Algumas demandas de pessoas têm data no calendário. Um centro de distribuição de e-commerce pode chegar à semana de Black Friday com um volume de pedidos para separar e expedir maior do que a equipe do resto do ano consegue atender. Uma rede de varejo precisa de reforço na loja para o Natal, ou de gente para um inventário que tem dia para começar e para terminar. Uma fábrica programa a parada de manutenção ou o inventário de fim de ano. Nos três casos, a necessidade tem começo e fim.
Contratar para um período assim pode vir acompanhado de uma suposição: se a equipe fica pouco tempo na operação, a gestão e as responsabilidades sobre ela também seriam mais leves. Este artigo parte dessa suposição para explicar como a AG3 trata a mão de obra ocasional, a modalidade que a empresa chama de Diarista, e o que muda, de fato, quando o período é definido.
O que é a mão de obra ocasional (Diarista)
A mão de obra ocasional, que a AG3 chama de Diarista, é uma das modalidades da terceirização de mão de obra, a linha em que a equipe atua dentro da operação do cliente com o vínculo empregatício na AG3. As outras modalidades são a terceirização contínua, com contratação CLT por prazo indeterminado, a terceirização planejada, com contratação CLT por prazo determinado e um horizonte de internalização definido, e o trabalho temporário, regido pela Lei nº 6.019/1974, com alterações da Lei nº 13.429/2017. Fora da terceirização, a AG3 trabalha com recrutamento e seleção e com serviço especializado.
Como o nome indica, a modalidade atende uma necessidade com período determinado: profissionais por diária ou por um período combinado, em vez de uma alocação contínua. O capítulo Diarista da página de soluções descreve a modalidade.
Uma demanda com prazo pode ter origens diferentes. Na logística e no e-commerce, os picos de volume de datas como Black Friday e Natal, ou as trocas e devoluções do começo do ano. No varejo, as datas comerciais, os inventários e as aberturas de loja. Na indústria em geral, as paradas de manutenção e os inventários com data marcada. E, em qualquer operação, um pico de produção, uma campanha ou a cobertura de uma ausência. Esses são exemplos de situação, para ajudar o leitor a reconhecer o tipo de necessidade de que o artigo trata, e não uma lista de clientes ou de casos da AG3. A conversa sobre uma demanda específica é que diz se a mão de obra ocasional é a modalidade adequada para ela.
O que continua igual
No modelo da AG3, o que diferencia a mão de obra ocasional da terceirização contínua é a duração do período. Dois pontos continuam iguais nas duas modalidades.
O vínculo empregatício
Na terceirização contínua e na mão de obra ocasional, o vínculo empregatício dos profissionais alocados é responsabilidade da AG3 Solutions. A equipe alocada por diária ou por um período determinado tem o vínculo com a AG3, da mesma forma que a equipe alocada de forma contínua.
O que isso significa em termos jurídicos e trabalhistas para cada contratação é matéria do próprio contrato e da assessoria de cada empresa. Este artigo registra apenas com quem o vínculo fica nas duas modalidades.
O acompanhamento da equipe
A gestão da alocação e dos profissionais também fica com a AG3: o acompanhamento é do lado da AG3 durante todo o período, em qualquer setor.
O tamanho do período não muda nenhum dos dois pontos. Uma equipe que fica alguns dias na operação e uma equipe alocada sem prazo de término têm, no modelo da AG3, a mesma resposta para as perguntas sobre vínculo e acompanhamento.
Isso vale dentro e fora do mercado regulado. A AG3 trabalha com suas modalidades de terceirização em ambientes regulados pela ANVISA e pelo MAPA e em ambientes não regulados. O reforço para a campanha de fim de ano de uma indústria de cosméticos, ou para a safra de uma agroindústria, também tem período definido, e a mesma resposta sobre vínculo e acompanhamento. Em qualquer dos casos, a equipe que chega por um período atua no mesmo ambiente que a equipe permanente do cliente.
O que muda
O que muda é a duração, e a duração pede definições próprias. Em uma alocação contínua, parte das definições pode ser ajustada ao longo do tempo. Em uma demanda com prazo, o tempo para ajustar é o próprio período. Na semana de Black Friday de um centro de distribuição, não há uma semana seguinte para descobrir quem recebe a equipe na doca.
Para uma demanda com prazo, estas definições ajudam a organizar a conversa com qualquer parceiro. A lista é uma sugestão deste artigo:
- O período: data de início e de término, ou a quantidade de dias.
- A função que cada profissional vai exercer.
- Os requisitos técnicos dessa função.
- A quantidade de profissionais necessária.
- O que acontece se o prazo mudar, seja porque a demanda terminou antes, seja porque ela se estendeu.
- Quem é o ponto de contato do lado do parceiro durante o período.
- Quem recebe os profissionais no primeiro dia e a quem eles se reportam dentro da operação.
Nenhum desses itens é exclusivo da mão de obra ocasional. A diferença é que, com um período definido, eles precisam estar claros desde o início.
Diarista, contínua ou recrutamento: como escolher
A escolha entre os formatos começa por uma pergunta sobre a demanda: ela tem fim previsto?
- Se a necessidade é permanente e a empresa quer a pessoa no próprio quadro: recrutamento e seleção, em que o vínculo é com a empresa contratante.
- Se a necessidade é uma equipe alocada na operação, sem término previsto: terceirização contínua.
- Se a necessidade é um profissional alocado que a empresa pretende internalizar em um momento planejado: terceirização planejada.
- Se a necessidade tem prazo, por diária ou por período determinado: mão de obra ocasional (Diarista).
- Se a necessidade é expertise técnica, em formato CLT ou PJ, ou um projeto técnico com escopo fechado: serviço especializado.
Há casos em que a resposta não é óbvia. Uma demanda que parece pontual pode se repetir ao longo do ano. Uma que parece permanente pode ter data para acabar. Nesses casos, comparar os formatos pelo que cada um define, como vínculo, duração e tipo de entrega, ajuda mais do que escolher pelo nome.
Uma forma prática de fazer essa comparação é responder, para a demanda em questão, três perguntas:
- Por quanto tempo a operação vai precisar dessas pessoas?
- A empresa quer essas pessoas no próprio quadro, ou precisa delas na operação por um tempo?
- A necessidade é de pessoas na operação ou de uma entrega técnica com escopo definido?
As respostas não escolhem o formato sozinhas, mas estreitam a conversa. Levadas para a primeira reunião com um parceiro, elas também ajudam a chegar a uma proposta que corresponda à demanda real.
Por que a suposição importa
Tratar a mão de obra ocasional como uma versão simplificada da terceirização pode levar a empresa a contratar pensando só no prazo e a deixar de lado as perguntas sobre vínculo e acompanhamento. No modelo da AG3, essas perguntas têm a mesma resposta nas duas modalidades de terceirização. O que se discute na mão de obra ocasional, além disso, é o período.
Para uma empresa que está decidindo entre abrir uma vaga, montar uma equipe contínua ou atender uma demanda com prazo, comparar os formatos antes de escolher é um bom ponto de partida.
Para ver o recrutamento e seleção e as modalidades de terceirização lado a lado, com o que muda de um para outro, conheça as soluções da AG3.