Como tratamos os seus dados.
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Esta política explica como a AG3 Solutions (AG3 SOLUTIONS LTDA, CNPJ 08.231.514/0001-60, com sede na Av. Chucri Zaidan, 1550, 27º andar, sala 2711, São Paulo/SP, CEP 04583-110), na condição de controladora, trata os dados pessoais de quem visita o site ag3solutions.com.br e de quem entra em contato por ele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos e por quê
| Quando | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulário "Fale com um especialista" | nome, e-mail, telefone, empresa, cargo (opcional), setor, assunto de interesse, mensagem (opcional) | responder ao contato e conduzir a conversa comercial | procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Formulário, automaticamente | página e botão de origem, página de entrada, site de referência, parâmetros de campanha (UTM), identificador do clique quando você chegou por um anúncio (Google, Meta ou Microsoft), data e hora | saber por onde o contato chegou e medir a eficácia dos canais e das campanhas | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Candidaturas e banco de talentos | nome, e-mail, telefone, cidade, área e nível de experiência, currículo e o que mais você incluir | avaliar candidaturas a vagas na AG3 ou em operações de clientes, e guardar o perfil para vagas futuras | procedimentos preliminares a contrato de trabalho (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| número e conteúdo da conversa, na plataforma da Meta | atendimento direto | procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) | |
| Navegação, com a sua permissão | páginas visitadas, cliques nos contatos, dispositivo e navegador, de forma agregada | medir audiência e melhorar o site | consentimento (art. 7º, I) |
| Anúncios, com a sua permissão | identificadores de cookies de anúncios e páginas visitadas, quando a AG3 tem campanhas ativas | medir se um contato veio de um anúncio e mostrar anúncios da AG3 em outros sites | consentimento (art. 7º, I) |
| Servidores de hospedagem | endereço IP, data, hora e páginas requisitadas, em registros técnicos | segurança, prevenção a abuso e funcionamento do site | legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Não usamos os dados do formulário para decisões automatizadas nem para venda a terceiros.
Candidatos e banco de talentos
As candidaturas a vagas chegam por e-mail ou pelo canal indicado em cada vaga. O banco de talentos é um cadastro no site: coletamos nome, contato, cidade, área e nível, formação, setores e práticas com que você trabalhou, disponibilidade, pretensão salarial (opcional) e o currículo em PDF. Não pedimos dados sensíveis (saúde, origem, religião, filiação) nem documentos; não os inclua no currículo, nem dados de terceiros.
Esses dados ficam no Google Workspace da AG3 (uma pasta e uma planilha de acesso restrito à equipe de recrutamento). Como parte do trabalho da AG3 é alocar profissionais em operações de clientes, o seu currículo pode ser apresentado à empresa contratante de uma vaga compatível. O seu perfil poderá ser mantido por até 12 meses a partir do cadastro; esse prazo pode ser renovado se você manifestar interesse de novo ou interagir com a AG3 sobre ele. Para alterar ou excluir antes, escreva para privacidade@ag3solutions.com.br citando o identificador que você recebeu por e-mail.
Enquanto você preenche o cadastro, o navegador guarda um rascunho dos campos (nunca do arquivo) no seu próprio aparelho; ele é apagado quando o envio termina.
Texto do consentimento aceito no cadastro: "Autorizo a AG3 Solutions a guardar meus dados e meu currículo por até 12 meses para me considerar em oportunidades próprias ou em operações de clientes, e a entrar em contato por e-mail ou telefone. Posso pedir a exclusão a qualquer momento pelo canal indicado na política de privacidade."
2. Com quem compartilhamos
Os dados circulam apenas entre a AG3 e os operadores que prestam serviço a ela, cada um limitado à sua função:
- Hospedagem do site: Vercel Inc. (Estados Unidos), que executa o site e recebe os registros técnicos de acesso.
- Envio de e-mail: Resend (Estados Unidos), que entrega à AG3 a mensagem com os dados do formulário e envia ao candidato a confirmação do cadastro no banco de talentos.
- Google (Workspace da AG3): guarda os currículos e os dados do banco de talentos em um Drive compartilhado e uma planilha da AG3, com acesso restrito à equipe de recrutamento; os servidores do Google podem estar fora do Brasil (transferência internacional, com as garantias contratuais do provedor).
- Gestão de relacionamento (CRM): Pipedrive OÜ (Estônia / União Europeia), onde a AG3 registra o contato comercial.
- WhatsApp: Meta Platforms, quando você escolhe conversar por esse canal, sob os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
- Mapa e medição de audiência: Google LLC, apenas se você permitir conteúdo de terceiros e medição no aviso de cookies.
- Anúncios: Google LLC (Google Ads), Meta Platforms e LinkedIn Corporation, apenas se você permitir a categoria Marketing no aviso de cookies e enquanto a AG3 tiver campanhas ativas nesses canais.
Parte desses operadores está fora do Brasil. A transferência internacional se apoia em cláusulas contratuais e nos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD. A AG3 não vende nem cede os seus dados a outras empresas; as ferramentas de anúncios recebem apenas os identificadores da categoria Marketing, nunca os dados do formulário.
3. Por quanto tempo guardamos
Os prazos abaixo são máximos de referência. Ao final deles os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal ou regulatória de guarda, processo em andamento, exercício regular de direitos ou outra hipótese de conservação prevista em lei.
- Leads e contatos comerciais (formulário, e-mail recebido e registro no CRM): por até 24 meses após a última interação relevante com a AG3.
- Banco de talentos: por até 12 meses a partir do cadastro, podendo ser renovado mediante nova manifestação ou interação sua.
- Candidaturas a vagas específicas: por até 12 meses após o encerramento da vaga, salvo processo seletivo em andamento, obrigação legal aplicável ou outra hipótese legítima devidamente documentada.
- Registros técnicos e de segurança: apenas pelo período necessário à segurança, à prevenção de abuso, ao cumprimento de obrigação legal e ao exercício regular de direitos; para os registros de acesso, respeitados os prazos legalmente exigidos (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Preferência de cookies: no seu próprio navegador, até você mudá-la ou limpar os dados do site.
Os dados do formulário de contato seguem diretamente para o e-mail e o CRM da AG3, sem cópia no site. Os do banco de talentos ficam no Google Workspace da AG3 pelo prazo indicado acima.
4. Os seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir à AG3:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento feito até então;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@ag3solutions.com.br, o canal de privacidade da AG3. Respondemos nos prazos previstos na LGPD (art. 19). Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
5. Como protegemos
O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). Os dados do formulário são validados no servidor, transmitidos por canais criptografados aos operadores e não ficam armazenados no site. O acesso ao e-mail e ao CRM da AG3 é restrito a pessoas autorizadas, com autenticação individual. Medidas contra envio automatizado e abuso estão ativas no formulário. Nenhuma medida elimina todo risco; em caso de incidente com dados pessoais, a AG3 comunicará os titulares e a ANPD conforme a lei.
6. Cookies
O uso de cookies e de conteúdo de terceiros está descrito na Política de Cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé.
7. Canal de privacidade
Pedidos, dúvidas e reclamações sobre o tratamento de dados pessoais: privacidade@ag3solutions.com.br. Este é o canal institucional da AG3 para assuntos de proteção de dados; ele recebe as solicitações previstas na LGPD e encaminha a comunicação com a ANPD quando necessário.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.